POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MINISO ECUADOR S.A.

1. QUIÉNES SOMOS Y QUÉ CUBRE ESTE AVISO

MINISO ECUADOR S.A., en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, trata los datos personales de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

El presente aviso describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando:

• Se realizan compras en tiendas físicas o canales digitales
• Se utilizan sitios web o plataformas digitales
• Se participa en promociones, campañas o programas
• Se participa en procesos de selección de personal
• Se mantiene relación comercial como proveedor o aliado

2. QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOPILAN

Dependiendo de la relación con MINISO ECUADOR S.A., se podrán tratar:

• Datos de identificación y contacto (nombre, cédula, correo electrónico, teléfono)
• Datos de transacciones, compras y facturación
• Datos de navegación y uso de canales digitales
• Datos laborales en procesos de selección o relación contractual
• Datos de proveedores y relaciones comerciales

No se almacena información de tarjetas de crédito o débito. Esta información es gestionada directamente por proveedores de pago certificados.

3. PARA QUÉ SE UTILIZAN LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales se tratan para:

• Procesamiento de compras, entregas, devoluciones y facturación
• Atención al cliente, garantías y soporte
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
• Envío de comunicaciones comerciales con consentimiento
• Mejora de productos, servicios y experiencia del usuario
• Prevención de fraudes y seguridad operativa
• Gestión de procesos de selección y contratación

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento se realiza bajo:

• Ejecución de relaciones contractuales o precontractuales
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Consentimiento del titular
• Interés legítimo (seguridad, fraude, mejora de servicios)

El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo.

5. CON QUIÉN SE COMPARTEN LOS DATOS

Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos y aliados que apoyan la operación, incluyendo servicios en la nube como AWS.

Estos terceros están obligados contractualmente a mantener confidencialidad y seguridad de la información.

Política de Amazon Web Services : http://aws.amazon.com/privacy

6. USO DE COOKIES

Se utilizan cookies para:

• Garantizar el funcionamiento del sitio web
• Recordar preferencias del usuario
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario
• Realizar medición y analítica

Las cookies no esenciales se activan únicamente con consentimiento mediante el banner correspondiente.

El usuario puede desactivar cookies desde su navegador, lo que podría afectar algunas funcionalidades.

7. MENSAJERÍA, COMUNICACIONES Y MARKETING

MINISO ECUADOR S.A. podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• Promociones, descuentos y campañas
• Novedades de productos y servicios
• Encuestas de satisfacción
• Recordatorios de compras o beneficios

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante:

• Correo electrónico
• Notificaciones en plataformas digitales

El usuario podrá en cualquier momento:

• Cancelar la suscripción a comunicaciones comerciales
• Solicitar dejar de recibir mensajes de marketing
• Gestionar sus preferencias de contacto

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Clientes: hasta 5 años desde la última interacción
• Candidatos: hasta 1 año
• Empleados: duración de la relación laboral + 10 años
• Proveedores: duración del contrato + obligaciones legales

Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados.

 

 

 

9. DERECHOS DEL TITULAR

El titular puede ejercer:

• Acceso
• Rectificación
• Eliminación
• Oposición
• Portabilidad
• Revocación del consentimiento
• No ser sujeto de decisiones automatizadas sin intervención humana

Solicitud: [email protected]
Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Se aplican medidas como:

• Control de accesos
• Cifrado de información
• Monitoreo de sistemas
• Gestión de incidentes
• Capacitación del personal

11. ACTUALIZACIONES DEL AVISO

Este aviso puede ser modificado en cualquier momento.

La versión vigente será siempre la publicada en los canales oficiales de MINISO ECUADOR S.A.

Última actualización: abril de 2026.

 

 

 

12. CONTACTO

MINISO ECUADOR S.A.
RUC: 1792927951001
Dirección: Av. de los Shyris N32-218 y Av. Eloy Alfaro, Quito – Ecuador

Delegado de Protección de Datos:
Jaime Alexander Villagómez Coca
[email protected]

13. ACEPTACIÓN

El uso de los canales digitales implica la aceptación del presente aviso de privacidad.

Cuando corresponda, el consentimiento será solicitado de forma expresa, informada y verificable.