Términos y condicones

Aviso: El acceso, navegación, registro o compra a través del sitio web www.miniso.com.ec implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Uso del Sitio Web. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio web.

PARTE I — CONDICIONES GENERALES Y USO DEL SITIO WEB

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra (en adelante, "los Términos") regulan el acceso, navegación, registro, uso y adquisición de productos a través del sitio web www.miniso.com.ec (en adelante, "el Sitio"), operado por MINISO ECUADOR S.A. (RUC 1792927951001), con domicilio en la República del Ecuador.

Los Términos son de obligatorio cumplimiento para toda persona natural o jurídica, nacional o extranjera, que acceda, navegue, se registre, utilice o realice compras a través del Sitio. La Política de Uso del Sitio Web forma parte integral de estos Términos.

Base legal: Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos (LCE); Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (LODC); Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP); Código Civil; y demás normativa aplicable de la República del Ecuador.

Términos y Condiciones

El presente documento contiene el Acuerdo de los Términos y Condiciones que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los servicios prestados por MINISO, a través de su portal web www.miniso.com.ec.

Condiciones Generales

Todo uso, acceso y transacciones de los USUARIOS en la PÁGINA WEB generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por MINISO y se rigen por las POLÍTICAS. El USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de crear el PERFIL en la PÁGINA WEB o, para realizar una COMPRA, al hacer “click” en el botón de “Acepto” y confirmar la COMPRA.

2. Capacidad para contratar

Los servicios prestados por MINISO a través de la PÁGINA WEB deberán ser utilizados exclusivamente por personas con capacidad legal para contratar y obligarse y cumplir con las POLÍTICAS. El uso de dichos servicios por personas que no cuenten con esta capacidad serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.

3. Aceptación electrónica (contrato clickwrap)

Al crear una cuenta, marcar una casilla de aceptación, hacer clic en el botón de “Acepto” o utilizar cualquier mecanismo electrónico equivalente, el usuario manifiesta su aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y de la Política de Uso del Sitio Web. En el caso de una COMPRA, la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES y la confirmación de la COMPRA mediante el “click” perfeccionan el contrato de compraventa, sin perjuicio de la verificación del pago, la disponibilidad del PRODUCTO y la suficiencia de la información proporcionada por el USUARIO.

Conforme al artículo 45 de la Ley de Comercio Electrónico, la aceptación electrónica tiene plena validez jurídica y es equivalente a la aceptación escrita del documento. La confirmación que MINISO envíe al correo electrónico registrado constituye constancia electrónica de la operación y contiene la información relacionada con el envío del PRODUCTO.

Importante: Una vez que el USUARIO haga “click” en el botón de “Acepto” y confirme la COMPRA, no podrá alegar desconocimiento de los TÉRMINOS Y CONDICIONES. MINISO conservará el registro electrónico de la aceptación y confirmación como evidencia de la operación.

4. Registro y gestión de cuenta de usuario

4.1 Creación de cuenta

Para acceder a funcionalidades restringidas del Sitio o realizar una compra, el usuario deberá crear una cuenta completando los campos obligatorios con información exacta, verdadera y actualizada. MINISO podrá verificar la información ingresada en cualquier momento.

Creación de perfil

El USUARIO debe completar correctamente la información de todos los campos señalados como obligatorios por MINISO, tanto en el PERFIL como en cualquier otro dato que MINISO requiera para que el USUARIO pueda realizar una COMPRA. Toda la información ingresada por el USUARIO deberá ser exacta y verdadera, y podrá ser verificada por MINISO en cualquier momento. MINISO podrá solicitar la actualización del PERFIL, cuando lo considere conveniente. El USUARIO que haya completado con éxito el PERFIL podrá quedará autorizado, y podrá acceder a los servicios prestados por MINISO en la PÁGINA WEB. En caso de que MINISO tenga indicios que el PERFIL de un USUARIO no sea verdadero o exacto, podrá eliminar el PERFIL por violación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Todas las acciones que se realicen desde un PERFIL son de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Si el USUARIO da un uso incorrecto a su PERFIL, el cual pueda generar una afectación a MINISO o a terceros, MINISO podrá suspender o cerrar el PERFIL, sin perjuicio del inicio de las acciones legales respectivas en contra del USUARIO.

4.2 Seguridad de credenciales

El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Todas las operaciones realizadas desde su cuenta se presumirán efectuadas por el titular de la misma. El usuario deberá notificar inmediatamente a MINISO ante cualquier acceso no autorizado, pérdida o sospecha de uso indebido.

4.3 Suspensión y cancelación de cuenta

MINISO podrá suspender o cancelar una cuenta, sin previo aviso, cuando existan indicios fundados de:

Registro con información falsa, inexacta o incompleta.
Uso indebido del Sitio o de las funcionalidades disponibles.
Incumplimiento de los presentes Términos o de la normativa aplicable.
Conductas que afecten a MINISO, a otros usuarios o a terceros.

La suspensión o cancelación no exime al usuario de las responsabilidades ya generadas, y MINISO se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan.

5. Política de uso del sitio web

5.1 Uso permitido

El Sitio web de MINISO ECUADOR S.A. está diseñado para que los usuarios puedan: consultar el catálogo de productos, realizar compras, gestionar su cuenta, acceder a promociones y contactar al servicio al cliente. Su uso debe ser lícito, ético y conforme a estos Términos.

5.2 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido al usuario:

Utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o no autorizados por MINISO.
Proporcionar información falsa, incompleta, inexacta o de terceros sin autorización.
Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas, bases de datos, servidores o áreas restringidas del Sitio.
Introducir, transmitir o difundir virus informáticos, código malicioso, malware, spyware, ransomware u otros elementos que puedan dañar o alterar el Sitio o los sistemas de MINISO.
Realizar scraping, crawling automatizado, extracción masiva de datos o cualquier técnica de recolección no autorizada de contenidos.
Reproducir, copiar, distribuir, modificar o comunicar públicamente contenidos del Sitio sin autorización expresa.
Realizar compras simuladas, fraudulentas o con medios de pago no autorizados o de origen ilícito.
Suplantar la identidad de MINISO, de otros usuarios o de terceros.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso, acciones civiles por daños y perjuicios, y denuncia ante las autoridades competentes conforme al Código Orgánico Integral Penal (COIP).

5.3 Disponibilidad del sitio

MINISO realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible y operativo. Sin embargo, no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida. El Sitio podrá suspenderse temporal o definitivamente por mantenimiento, actualizaciones, fuerza mayor, causas técnicas o decisión de MINISO, sin que ello genere responsabilidad.

5.4 Cookies y tecnologías de rastreo

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico, personalizar contenidos y gestionar preferencias del usuario. El uso de cookies se rige por la Política de Cookies de MINISO, disponible en el Sitio. El usuario puede configurar su navegador para gestionar o rechazar cookies no esenciales, lo que podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.

6. Información proporcionada por el usuario

El usuario declara que la información proporcionada para el registro, facturación, pago, entrega y comunicación es correcta, completa, suficiente y actualizada. El usuario asume plena responsabilidad por cualquier perjuicio derivado de información incorrecta, incompleta o desactualizada.

Cuando MINISO detecte datos inconsistentes, incorrectos o insuficientes, podrá solicitar al usuario la corrección o actualización correspondiente. Los errores en la información proporcionada podrán afectar la confirmación de la compra, la emisión de documentos tributarios, la entrega de productos o la gestión de reclamos.

PARTE II — CONDICIONES DE COMPRA

7. Productos, precios y disponibilidad

Los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. MINISO procurará mantener actualizada la información sobre productos, precios, características y disponibilidad; sin embargo, pueden existir variaciones, errores involuntarios o inconsistencias operativas.

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen el IVA vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
MINISO se reserva el derecho de modificar precios, características o disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso, antes de que la compra sea confirmada.
Si luego de confirmada la compra se identifica falta de stock, error de precio o imposibilidad de entrega, MINISO podrá cancelar total o parcialmente el pedido, informando al usuario y gestionando la devolución de los valores pagados dentro del plazo establecido por la LODC.

8. Medios de pago

El usuario deberá seleccionar uno de los medios de pago habilitados en el Sitio al momento de realizar la compra. MINISO solicitará únicamente la información necesaria para procesar el pago y gestionar la entrega.

8.1 Seguridad de los pagos

MINISO no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados mediante pasarelas de pago certificadas, entidades financieras o proveedores autorizados conforme a los estándares PCI-DSS aplicables. MINISO no asume responsabilidad por fallas, demoras o errores imputables a la entidad financiera, la pasarela de pago o la red de procesamiento.

8.2 Compras no autorizadas

Si el usuario identifica una compra no autorizada, uso indebido de su medio de pago o cualquier irregularidad financiera, deberá:

Notificar inmediatamente a MINISO a través del canal oficial de atención al cliente.
Presentar el reclamo correspondiente ante la entidad financiera o banco emisor de la tarjeta.

Si la compra fue pagada y MINISO no recibió notificación oportuna antes del despacho del producto, MINISO no será responsable por el uso indebido del medio de pago, sin perjuicio de la colaboración razonable que pueda brindar dentro del ámbito de sus competencias.

8.3 Comprobantes y documentos tributarios

Una vez confirmado el pago, MINISO emitirá el comprobante electrónico correspondiente conforme a la normativa tributaria ecuatoriana (SRI). El comprobante será enviado al correo electrónico registrado por el usuario.

Uso de la página web y medios de pago

Uso de la página web y medios de pago El USUARIO podrá acceder y realizar COMPRAS en la Página Web una vez que haya cumplido lo establecido en lo descrito en párrafos anteriores de este documento, dentro de los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a la fecha de la COMPRA. Al momento de realizar el pago por un PRODUCTO para que este sea enviado al usuario, MINISO solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del PRODUCTO y pondrá a elección del USUARIO los medios de pago disponibles para la COMPRA. Por seguridad del USUARIO, MINISO requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada COMPRA y no almacena esta clase de información de los USUARIOS, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del USUARIO por parte de terceros. En caso de que el USUARIO no hubiere realizado el pedido del PRODUCTO y la Institución Financiera hubiere autorizado la compra, el USUARIO deberá notificar inmediatamente a MINISO para que no realice la entrega del PRODUCTO. Si la COMPRA fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y MINISO no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, MINISO entregará el PRODUCTO y no será responsable por el mal uso del medio de pago. Cualquier reclamo referente a este deberá hacerse directamente al banco emisor.

9. Promociones, descuentos y cupones

MINISO podrá ofrecer promociones, descuentos, campañas comerciales o emitir cupones aplicables a determinados productos, fechas, canales o condiciones. Su uso estará sujeto a las condiciones específicas informadas en cada caso:

Condición	Regla aplicable
Vigencia	La promoción o cupón solo es válido durante el período informado.
Productos participantes	Aplica únicamente a los productos o categorías expresamente indicados.
Stock disponible	Sujeto a disponibilidad de inventario al momento de la compra.
Acumulación	Salvo indicación expresa, las promociones y cupones no son acumulables entre sí.
Retroactividad	No aplican retroactivamente a compras realizadas con anterioridad a la promoción.
Transferibilidad	Los cupones son personales e intransferibles, salvo que se indique lo contrario.

Promociones y utilización de cupones

MINISO podrá realizar promociones sobre los PRODUCTOS, incluyendo la emisión de cupones. Las promociones serán publicadas en la PÁGINA WEB, enviadas al USUARIO por correo electrónico o promocionado en medios o canales distintos a la PÁGINA WEB. Toda promoción o cupón deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Contener un Código generado por MINISO
Ingresar el Código dentro del plazo de validez de la promoción
Se aplicarán condiciones específicas de cada promoción
No se aplicará con otras promociones ni descuentos
No se aplicará, ni acumulará con otros cupones

10. Proceso de compra y confirmación

El proceso de compra en el Sitio comprende las siguientes etapas:

Paso	Etapa	Descripción
1	Selección	El usuario elige los productos y los agrega al carrito de compras.
2	Datos de entrega	El usuario ingresa o confirma la dirección de entrega y datos de contacto.
3	Pago	El usuario selecciona el medio de pago y completa la transacción.
4	Confirmación	MINISO envía al correo registrado la confirmación y constancia electrónica de la compra.
5	Preparación	MINISO prepara y despacha el pedido hacia la dirección indicada.
6	Entrega	El courier realiza la entrega conforme a los plazos informados.

Contrato de compraventa: El contrato de compraventa se perfecciona cuando el USUARIO hace “click” en el botón de “Acepto” y confirma la COMPRA. El correo electrónico que MINISO envíe posteriormente constituye la confirmación y constancia electrónica de la operación. MINISO podrá cancelar el pedido por causas justificadas relacionadas con la verificación del pago, la disponibilidad del PRODUCTO o la suficiencia de la información proporcionada, notificando al USUARIO y devolviendo íntegramente el valor pagado, de ser el caso.

Contrato "CLICKWRAP", disponibilidad de producto y precio

Al momento de realizar el pedido de un PRODUCTO, el USUARIO aceptará los TÉRMINOS Y CONDICIONES al hacer “click” en el botón de “Acepto”. Por lo tanto, se trata de un Contrato de Adhesión en el que los TÉRMINOS Y CONDICIONES son aceptados por el USUARIO mediante el “click”. La aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES y la confirmación de la COMPRA mediante dicho “click” perfeccionan el contrato de compraventa. Una vez perfeccionada la COMPRA, el USUARIO no podrá modificarla y MINISO enviará al correo electrónico registrado la confirmación y constancia de la operación, que contendrá la información relacionada con el envío del PRODUCTO. El USUARIO declara que los datos proporcionados en su PERFIL y los datos adicionales solicitados en la COMPRA específica son correctos y suficientes. Si MINISO detecta datos inconsistentes, incorrectos o insuficientes, notificará al USUARIO para que realice la corrección o inclusión correspondiente. La COMPRA podrá ser cancelada por MINISO por causas justificadas relacionadas con la verificación del pago, la disponibilidad del PRODUCTO o la suficiencia de la información proporcionada; en tal caso, MINISO notificará inmediatamente al USUARIO y devolverá el precio pagado, de ser el caso.

11. Entrega de productos

11.1 Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días laborables, contado desde la recepción del correo de confirmación enviado por MINISO. Para pagos mediante transferencia bancaria, el plazo se contará desde la acreditación del pago verificada por MINISO.

Temporada navideña: MINISO garantiza la entrega de pedidos realizados hasta la semana del 16 de diciembre. Para pedidos realizados con posterioridad a esa fecha, no se garantiza la entrega antes del 24 de diciembre debido al volumen operativo de la temporada.

Condiciones Temporada Navideña

En temporada navideña garantizamos la entrega de los pedidos durante la semana del 16 de diciembre, luego de esta fecha, no podemos garantizar la entrega antes del 24, esto debido al gran volumen de órdenes que se generan.

El plazo de entrega podrá variar por causas logísticas, fuerza mayor, caso fortuito, restricciones de movilidad, alta demanda, feriados nacionales o circunstancias ajenas al control de MINISO. MINISO informará al usuario sobre cualquier retraso significativo.

11.2 Responsabilidad del usuario en la entrega

El usuario es responsable de:

Proporcionar una dirección de entrega correcta, completa, accesible y dentro de la cobertura disponible.
Asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el producto en la dirección indicada.
Revisar el estado del paquete al momento de recibirlo y reportar inmediatamente cualquier daño visible.

MINISO no asume responsabilidad por entregas fallidas, demoras o pérdidas derivadas de información de entrega incorrecta proporcionada por el usuario.

11.3 Imposibilidad de entrega

Si el usuario o destinatario no se encuentra en el lugar de entrega, el courier intentará realizar una segunda entrega. El protocolo es el siguiente:

Intento	Procedimiento
1.er intento	El courier intenta la entrega. Si no hay receptor, deja aviso y notifica a MINISO.
Redespacho	MINISO realizará un nuevo despacho dentro de las 24 horas laborables siguientes en ciudades principales; en ciudades secundarias, conforme a disponibilidad de ruta.
2.° intento	Si tampoco hay receptor, el producto puede ser enviado a las oficinas del courier o del remitente.
Cancelación	Si el usuario no retira el producto ni solicita nuevo envío en 3 días laborables desde la segunda devolución, MINISO podrá cancelar la compra y gestionar el reembolso, descontando los costos logísticos generados.

Entrega de productos

Las condiciones de entrega del PRODUCTO al USUARIO dependerán de las que ha elegido el USUARIO al realizar la COMPRA y de que la información de entrega proporcionada por el USUARIO sea correcta. El plazo para la entrega del PRODUCTO de 3 hasta 5 días laborales correrá desde el momento de recepción del correo confirmatorio enviado por MINISO al USUARIO de la COMPRA realizada y en caso de órdenes con método de pago TRANSFERENCIA BANCARIA, el correo de confirmación se enviará una vez que el pago ha sido acreditado en la cuenta de la compañía. En dicho correo se informará sobre el tiempo máximo de entrega. Si el USUARIO no se encuentra en el lugar de entrega del PRODUCTO, el servicio de entrega elegido por MINISO le devolverá a esta el PRODUCTO, con lo cual MINISO enviará una notificación al Usuario de la imposibilidad de entrega. En este caso, MINISO despachará el PRODUCTO nuevamente dentro de las 24 horas laborales siguientes a la primera devolución en ciudades principales, en ciudades secundarias y trayectos especiales se sujeta a disponibilidad de la ruta de la empresa de courier. En caso de que no se encuentre el destinatario por segunda ocasión, el PRODUCTO será enviado a las oficinas del remitente. En caso de que el USUARIO no retire el producto ni solicite un tercer envío dentro de los 3 días laborales desde que se realizó la segunda devolución del producto, MINISO podrá dar de baja la COMPRA realizada por el USUARIO, reembolsándole el precio pagado, con las deducciones respectivas por el uso de bodega y los gastos de envío.

12. Cambios, devoluciones y garantía

Los cambios, devoluciones y garantías de productos adquiridos a través del Sitio se rigen por:

La Política de Cambios y Devoluciones de MINISO ECUADOR S.A., publicada en el Sitio.
La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y su Reglamento General.
Demás normativa aplicable de la República del Ecuador.

Para solicitar un cambio, devolución o garantía, el usuario deberá cumplir con los requisitos, plazos, condiciones y canales establecidos por MINISO. Se podrán rechazar solicitudes que se presenten fuera de plazo, que correspondan a productos usados, deteriorados, incompletos, manipulados indebidamente o que no cuenten con el comprobante de compra, salvo disposición legal en contrario.

Derecho del consumidor: Conforme a la LODC, el consumidor tiene derecho a la garantía de buen funcionamiento del producto y a la reparación, reposición o devolución del valor pagado en los casos previstos por la ley. Este derecho es irrenunciable.

PARTE III — PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

13. Tratamiento de datos personales en el sitio web

13.1 Responsable del tratamiento

MINISO ECUADOR S.A. (RUC 1792927951001) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio web, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General.

13.2 Datos personales tratados

En el contexto del Sitio web, MINISO puede tratar las siguientes categorías de datos:

Categoría	Datos específicos	Finalidad principal
Identificación	Nombre, apellido, cédula/pasaporte, correo, teléfono.	Registro, facturación, atención al cliente.
Entrega	Dirección, referencias, ciudad, provincia.	Logística y entrega del pedido.
Transacción	Historial de compras, productos adquiridos, valores.	Gestión comercial, garantías, facturación, antifraude.
Navegación	IP, cookies, páginas visitadas, dispositivo, navegador.	Mejora del sitio, analítica, seguridad.
Marketing	Preferencias, intereses, historial de comunicaciones.	Envío de comunicaciones comerciales personalizadas.

13.3 Bases de legitimación

El tratamiento de datos en el Sitio se sustenta en las siguientes bases:

Ejecución de la relación contractual: datos necesarios para procesar la compra, gestionar la entrega y cumplir con el contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales: datos tributarios (retención SRI, facturación electrónica), laborales, regulatorios.
Interés legítimo: datos de navegación para la seguridad del Sitio, la prevención del fraude y la mejora funcional; así como el envío de publicidad, promociones y comunicaciones comerciales, incluidas las propias del Club Miniso Lovers, conforme a la expectativa razonable derivada de la relación de fidelización y en los términos establecidos en el apartado CLUB MINISO LOVERS.
Consentimiento expreso: cookies no esenciales y elaboración de perfiles de preferencias, cuando corresponda.

13.4 Derechos del titular

El usuario, como titular de sus datos personales, puede ejercer ante MINISO los derechos de: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, revocatoria del consentimiento, portabilidad y explicación ante decisiones automatizadas. Para ejercer estos derechos, consulte el Procedimiento para el Ejercicio de Derechos disponible en el Sitio o contacte al canal oficial de protección de datos.

13.5 Política general de privacidad

El tratamiento completo de datos personales, incluyendo finalidades específicas, categorías, conservación, transferencias internacionales, encargados y medidas de seguridad, se detalla en la Política General de Protección de Datos Personales de MINISO ECUADOR S.A., disponible en www.miniso.com.ec.

Protección de Datos Personales y Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su normativa de desarrollo, MINISO ECUADOR S.A. (MINISO), con RUC 1792927951001 y domicilio en: Av. de los Shyris y Av. Eloy Alfaro, Quito, Ecuador. , es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de la PÁGINA WEB, la aplicación, sus tiendas físicas y demás canales de atención. MINISO trata los datos personales del USUARIO para: (i) gestionar y ejecutar la COMPRA, la entrega, las garantías, los cambios y las devoluciones, sobre la base de la ejecución del contrato y de las medidas precontractuales solicitadas por el USUARIO; (ii) cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias, y atender requerimientos de autoridad competente, sobre la base del cumplimiento de una obligación legal; y (iii) enviar publicidad, promociones y comunicaciones comerciales, incluidas las propias del CLUB MINISO LOVERS, sobre la base del interés legítimo de MINISO, en los términos descritos en el numeral CLUB MINISO LOVERS de este documento.

El tratamiento detallado de los datos personales, incluyendo tipos de datos, encargados, destinatarios, transferencias, plazos de conservación, medidas de seguridad, cookies y el procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y revocatoria, se encuentra descrito en la Política General de Protección de Datos Personales de MINISO y la Política de Tratamiento de Datos Personales en Entornos Digitales, disponible en www.miniso.com.ec, las cuales forman parte integrante de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Para consultas o para el ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el USUARIO podrá escribir a [email protected].

14. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones relacionadas con la gestión del pedido (confirmación, pago, entrega, soporte) se consideran necesarias para la ejecución del contrato y no requieren consentimiento adicional.

Las comunicaciones comerciales (promociones, novedades, campañas y las propias del Club Miniso Lovers) se enviarán sobre la base del interés legítimo de MINISO, conforme a la expectativa razonable derivada de la relación de fidelización y en los términos establecidos en el apartado CLUB MINISO LOVERS. El usuario podrá oponerse a este tratamiento en cualquier momento, de forma gratuita, inmediata y sin necesidad de justificación:

Haciendo clic en el enlace de baja presente en cada comunicación comercial.
Enviando una solicitud al canal oficial de protección de datos.
Actualizando sus preferencias de comunicación en el perfil del Sitio.

La oposición o baja de comunicaciones comerciales no afecta el envío de comunicaciones esenciales para la gestión de pedidos y relación contractual.

CLUB MINISO LOVERS

Al registrarse en el CLUB MINISO LOVERS, el/la cliente inicia con MINISO una relación de fidelización orientada a la obtención de descuentos, la acumulación de puntos y otros beneficios comerciales. De la naturaleza de dicha relación se desprende una expectativa razonable, por parte del/de la cliente, de recibir promociones y comunicaciones comerciales de MINISO. En virtud de ello, MINISO tratará los datos personales del/de la cliente para el envío de publicidad y promociones sobre la base del interés legítimo del responsable del tratamiento, conforme el artículo 7, numeral 8, de la LOPDP y la normativa aplicable de la Superintendencia de Protección de Datos Personales. El/la cliente podrá oponerse a este tratamiento en cualquier momento, de forma gratuita, inmediata y sin necesidad de justificación, a través del mecanismo de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a [email protected].

Aceptación

El USUARIO declara haber leído y haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la presente sección, en la Política General de Protección de Datos Personales y en la Política de Tratamiento de Datos Personales en Entornos Digitales de MINISO, al momento de aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES durante el registro o la realización de una compra.

PARTE IV — PROPIEDAD INTELECTUAL Y RESPONSABILIDAD

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en el Sitio, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, imágenes, fotografías, textos, gráficos, íconos, videos, interfaces, catálogos, combinaciones de colores, estructura, software, código fuente y demás elementos protegidos, son de titularidad de MINISO ECUADOR S.A., sus matrices, afiliadas, licenciantes o terceros autorizados.

El acceso al Sitio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos contenidos. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización, transformación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos del Sitio, salvo autorización previa, expresa y escrita de MINISO o del titular correspondiente.

Las marcas registradas MINISO y su logo son marcas registradas protegidas por la legislación ecuatoriana e internacional sobre propiedad intelectual. Su uso no autorizado podrá dar lugar a acciones civiles y penales.

16. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable frente a MINISO y frente a terceros por:

El uso adecuado, lícito y ético del Sitio web.
La veracidad, exactitud y actualización de la información proporcionada.
La confidencialidad y correcto uso de sus credenciales de acceso.
Las compras realizadas desde su cuenta o perfil.
El uso de medios de pago autorizados y de origen lícito.
El cumplimiento de los presentes Términos y de la normativa aplicable.
Los daños y perjuicios causados a MINISO, a otros usuarios o a terceros por su uso indebido del Sitio.

17. Limitación de responsabilidad de MINISO

MINISO realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible, seguro y operativo. Sin embargo, conforme a la normativa aplicable, MINISO no será responsable por daños derivados de:

Uso indebido, negligente o ilícito del Sitio por parte del usuario.
Información falsa, incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario.
Fallas de conexión, equipos, dispositivos, navegadores o servicios de internet del usuario.
Hechos imputables a terceros (entidades financieras, pasarelas de pago, couriers, proveedores de hosting, plataformas tecnológicas).
Caso fortuito, fuerza mayor, ciberataques, desastres naturales o circunstancias fuera del control razonable de MINISO.
Interrupciones por mantenimiento programado, debidamente comunicado con antelación razonable.

Límite cuantitativo: En ningún caso la responsabilidad de MINISO frente al usuario por cualquier causa superará el valor pagado por el pedido que dio origen al reclamo, salvo que la normativa ecuatoriana disponga expresamente lo contrario.

PARTE V — DISPOSICIONES FINALES

18. Modificaciones a los Términos y Condiciones

MINISO podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de entrada en vigencia. El uso continuado del Sitio después de publicada la modificación constituye aceptación tácita de los Términos actualizados.

Para cambios sustanciales que afecten derechos del usuario, MINISO procurará informar con antelación razonable a través de un aviso visible en el Sitio o mediante comunicación directa al usuario registrado.

Modificaciones a los términos y condiciones

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES podrán ser actualizados o modificados por MINISO en cualquier momento. En caso de que se actualicen o modifiquen los TÉRMINOS Y CONDICIONES, MINISO informará de ello a través de un aviso general en la PÁGINA WEB, con lo cual el USUARIO al acceder y utilizar la PÁGINA WEB acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a esa fecha.

19. Territorio

Los productos, servicios, funcionalidades y condiciones ofrecidos a través del Sitio son aplicables exclusivamente dentro del territorio ecuatoriano, salvo que MINISO indique expresamente lo contrario para casos específicos.

Territorio

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES y los servicios ofrecidos por MINISO son aplicables exclusivamente en el territorio ecuatoriano.

20. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Ecuador, en especial:

Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos y su Reglamento.
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y su Reglamento General.
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento General.
Código Civil de la República del Ecuador.
Código de Comercio y normativa tributaria aplicable (Ley de Régimen Tributario Interno, reglamentos SRI).
Ley de la Propiedad Intelectual.
Código Orgánico Integral Penal (COIP), en lo que corresponda.

Legislación aplicable

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán conforme las leyes del Ecuador.

21. Solución de controversias

Ante cualquier disputa, controversia o reclamo relacionado con el acceso, uso, compra, interpretación, ejecución, validez o terminación de estos Términos, las partes procurarán resolverla de forma directa y amistosa mediante negociaciones de buena fe en un plazo no mayor a treinta (30) días desde la notificación del conflicto.

Si la controversia no se resuelve directamente, las partes podrán acudir a los mecanismos de mediación administrados por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. Si la mediación no prospera, la controversia se someterá a arbitraje en derecho, confidencial, con sede en la ciudad de Quito, Ecuador, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación y los reglamentos del Centro. El laudo arbitral será definitivo y vinculante.

Derechos del consumidor: Lo anterior no limita el derecho del usuario a presentar reclamos ante la Defensoría del Pueblo, la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) o cualquier autoridad competente conforme a la LODC y demás normativa aplicable.

La nulidad o inaplicabilidad de una cláusula no afectará la validez de las restantes disposiciones de estos Términos.

Claúsula Arbitral

Las PARTES convienen que, si surgiere entre ellas cualquier disputa, controversia o reclamo, generados o relacionados con la celebración, validez, ejecución o terminación de este Acuerdo, (identificada como "CONTROVERSIA"), las PARTES tratarán de resolver la CONTROVERSIA amistosamente, mediante consultas y negociaciones informales durante un plazo de treinta (30) días contados desde la fecha en que una de las PARTES notifique a la otra sobre la CONTROVERSIA surgida. Las PARTES renuncian a su jurisdicción ordinaria, y podrán acudir a los mecanismos de conciliación establecidos en la el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, de conformidad con lo contemplado por la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador y los reglamentos de dicho Centro. Si dentro del indicado plazo de treinta (30) días o cualquier ampliación del mismo que las PARTES convengan por escrito dentro del indicado proceso de consultas y negociaciones, las PARTES no pudieren resolver la CONTROVERSIA por mutuo acuerdo entre ellas, convienen en que cualquiera de ellas podrá someter la CONTROVERSIA a un Tribunal de Arbitraje ("Tribunal Arbitral") constituido con sujeción a las estipulaciones de la presente Cláusula, el que será el único y exclusivo foro competente para la resolución en Derecho de las CONTROVERSIAS. Por tanto, las PARTES, en cualquier proceso arbitral iniciado según este Acuerdo o en cualquier procedimiento para el reconocimiento o ejecución de un laudo arbitral expedido de conformidad con este Acuerdo no podrán alegar en su defensa la falta de competencia del tribunal arbitral o foro pertinente, cuestionando la competencia exclusiva y excluyente del tribunal arbitral o foro pertinente para la solución de CONTROVERSIAS o la ejecución de laudos arbitrales. El arbitraje se procesará según las siguientes estipulaciones acordadas en esta Cláusula: El Tribunal Arbitral estará integrado por tres árbitros. Cada PARTE designará un árbitro, mediante comunicación escrita dirigida al Director del Centro hasta cinco días plazo después de la suscripción del Acta que certifique la imposibilidad parcial o total de mediación –sin perjuicio de hacerlo al momento de proponer la demanda, o al contestar la demanda, según el caso; los dos árbitros así designados a su vez designarán al tercero, quien presidirá el Tribunal. En caso de que dentro del plazo antes indicado alguna de las partes omitiere designar un árbitro, el Director del Centro procederá a realizar la designación de dicho árbitro mediante sorteo de la lista de árbitros del Centro. Los dos árbitros designados, ya sea por las partes o por sorteo en el caso antes mencionado, designarán al tercero, tal como se estipula más arriba. Una vez posesionado el segundo árbitro, y a partir de esa fecha, los árbitros tendrán diez días de plazo para designar al tercero; si no logran ponerse de acuerdo en dicho plazo, el Director del Centro procederá a realizar la designación por sorteo, en la forma antes mencionada. Si ninguna de las partes designa árbitro, el Director del Centro procederá a integrar el Tribunal siguiendo las reglas del Centro. Si ninguna de las partes designa su árbitro o propone objeciones al momento de dentro del plazo ya indicado, se entenderá que renuncia a su derecho a la designación u objeción, según el caso, pero conservará el derecho a impugnar las designaciones hechas por las causas de excusa o recusación previstas en la Ley. El Tribunal Arbitral efectuará un arbitraje en Derecho y está facultado para adoptar las medidas que sean necesarias, incluyendo órdenes dirigidas a la Fuerza Pública, sin que sea necesario recurrir a juez alguno. El procedimiento arbitral será confidencial; El lugar de arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. La nulidad del Convenio o de cualquiera de sus cláusulas no afectará la validez de esta cláusula arbitral. En lo no previsto anteriormente, se aplicarán las normas de la Ley de Arbitraje y Mediación, y las reglas expedidas por el Centro.

22. Severabilidad e integración

En caso de conflicto entre los presentes Términos y disposiciones de políticas específicas de MINISO (Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Cambios y Devoluciones), prevalecerán estas últimas en su ámbito específico. Los presentes Términos, junto con las políticas referenciadas, constituyen el acuerdo completo entre MINISO y el usuario respecto al uso del Sitio.

23. Aceptación

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